Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir bieten primär hochwertiges Buchenbrennholz an. Buchenholz gilt als das beste Kaminholz, da es einen sehr hohen Heizwert aufweist, ein gleichmässiges Flammenbild erzeugt und eine lange Glutdauer garantiert.

Unser Buchenbrennholz ist kammergetrocknet und weist eine garantierte Restfeuchte von unter 18 % auf. Dadurch ist das Holz sofort ofenfertig, brennt rußarm und entwickelt maximale Wärme.

Unsere Scheite haben standardmässig eine handliche Länge von ca. 25 cm bis 33 cm, was ideal für gängige Kaminöfen, Schwedenöfen und Cheminées in der Schweiz passt.

Unsere Holzpellets sind streng nach dem Qualitätsstandard ENplus A1 zertifiziert. Dies garantiert höchste Verbrennungseffizienz, minimalen Abrieb und eine sehr geringe Aschebildung.

Nein. Unsere Holzpellets bestehen zu 100 % aus naturbelassenen Holzspänen ohne Zugabe von chemischen Bindemitteln oder Zusatzstoffen.

Wir liefern flächendeckend in die gesamte Schweiz sowie in das Fürstentum Liechtenstein.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage ab Bestelleingang und Zahlungsbestätigung.

Ja. Bei Palettenlieferungen avisieren unsere Logistikpartner die Anlieferung vorab per Telefon oder E-Mail, um ein passendes Zeitfenster abzusprechen.

Das bedeutet, dass die Ware vom Chauffeur an der öffentlich befahrbaren Bordsteinkante der Lieferadresse abgeladen wird, solange der Untergrund fest und eben ist.

Die Zufahrt muss für schwere LKW (bis 40 Tonnen) befahrbar sein (ausreichende Durchfahrtshöhe, keine Gewichtsbeschränkungen oder unbefestigte Kieswege).

Es wird dringend empfohlen, persönlich oder durch eine vertretende Person anwesend zu sein, um den Empfang und den Zustand der Palette zu quittieren.

Sie können bequem und sicher bezahlen via:

• TWINT
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Banküberweisung (Vorkasse)

Ja, alle im Shop angezeigten Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer.

Ja, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, beinhalten unsere Palettenpreise bereits den Transport bis zur Abladestelle.

Sofort nach dem Absenden Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung mit allen Details per E-Mail zu.

Lagern Sie die Holzpalette an einem gut belüfteten, witterungsgeschützten Ort. Der Untergrund sollte trocken sein, damit keine Feuchtigkeit von unten einzieht.

Pelletsäcke müssen absolut trocken gelagert werden. Direkte Feuchtigkeit oder stehendes Wasser führt dazu, dass die Pellets aufquellen und unbrauchbar werden.

Da unser Buchenholz kammergetrocknet ist, kann eine kleine Menge problemlos neben dem Ofen gelagert werden. Größere Mengen sollten in gut belüfteten Bereichen gelagert werden.

Bitte vermerken Sie sichtbare Schäden sofort auf dem Lieferschein des Chauffeurs und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an kontakt@agrola-shop.com mit Fotos.

Ja, wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Bei einer Retoure aus Gefallen (ohne Sachmangel) trägt der Käufer die Transportkosten für den Rücktransport der Palettenware.